BERITA.NEWS,Makassar- Kalla Toyota komitmen memberikan layanan terbaik kepada para pelanggan setianya, termasuk saat service mobil berkala.
Servis Berkala dengan layanan terbaik dapat pelanggan rasakan dengan lebih dulu melakukan booking melalui platform aplikasi Kallafriends.
Kalla Toyota hadir dengan layanan SPEKTA merupakan Standar Pelayanan Kalla Toyota mengedepankan Profesional, Personal, Easy, Responsible.
Dalam bahasa Bugis Kalla Toyota mengambil istilah Makessing atau singkatan dari Mudah, Kekeluargaan, Professional dan Penolong.
Terdapat dua output dari layanan SPEKTA, yaitu Kallafriends Prioritas dan Pelita (Perangkat Ibadah Untuk Kita).
Kallafriends Prioritas memberi layanan dimana pelanggan dapat melakukan booking priority, line priority, reception priority, production priority hingga payment priority.
Salah satu layanan SPEKTA yakni PELITA (Perangkat Ibadah Untuk Kita) akan memberikan pinjaman perangkat alat sholat yang steril, rapi dan harum
untuk pemakaian satu kali pakai yang akan bagikan saat adzan shalat berkumandang.
Robby Wijaya selaku Chief Operation Officer Kalla Toyota dalam menyampaikan komitmen perusahaan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
“Salah satu hal yang ingin Kalla Toyota jual adalah sebuah pelayanan. Bagaimana kita bisa memenangkan hati pelanggan kita melalui sebuah layanan.
Ada percampuran antara budaya Sulawesi, culture perusahaan dan brand Toyota itu sendiri dalam pelayanan Kalla Toyota.
Kerja Ibadah merupakan salah satu culture perusahaan yang begitu melekat di perusahaan Kalla.
Culture ini kemudian berusaha diterapkan di pelayanan Kalla Toyota. Semoga pelayanan yang kami berikan ke pelanggan dapat menjadi nilai tambah untuk pelanggan itu sendiri,” pungkasnya.
M. Noor Iqbal Yafie selaku Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota mengungkapkan, bahwa Kalla Toyota tidak ingin hanya menjual product, namun juga menjadi teman, Kalla-friend.
Layanan Kalla Toyota terdiri dari layanan sales yakni membeli Toyota di showroom dan kemudahan tukar tambah kendaraan lama melalui Toyota Trust.
Tak hanya itu, layanan purna jual Kalla Toyota juga hadir dalam tiga part, yakni layanan servis di bengkel,
layanan darurat melalui Toyota Mobile Care hingga layanan OtoXpert yang menerima jasa servis untuk all brand otomotif.
“Kalla Toyota senantiasa memberikan kemudahan kepada pelanggan. Kami memiliki filosofi untuk melakukan servis one by one,
satu demi satu mengenai kebutuhan pelanggan. Hal ini yang menjadi dasar kami untuk membangun bentuk pelayanan seperti apa yang pelanggan harapkan.
Fokus kepada keinginan pelanggan, kami sebut dengan SPEKTA yakni Standar Pelayanan Kalla Toyota.
Ada nilai-nilai pondasi dalam SPEKTA, yakni mudah, kekeluargaan, professional dan penolong,” ungkapnya.
