BERITA.NEWS, Makassar – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan tak lagi melayani masyarakat yang ingin mendaftar dan mengaktifkan kembali kartu BPJS melalui kantor, hanya melalui call center 1500400, Jumat (12/6/2020)
Namun hampir semua warga yang datang ke BPJS mengeluh tentang call center tersebut karena via call tersebut tidak gratis dan pulang dengan hasil kosong.
Bayu, salah satu peserta yang ingin mendaftarkan anaknya dengan mendatangi kantor BPJS, tetapi pihak BPJS hanya mengarahkan untuk menghubungi call center BPJS Kesehatan melalui nomor Care Center 1500400 akan tetapi pelanggan akan dikenakan bila menggunakan telepon rumah atau kantor.
“Saya merasa kecewa karena saya sudah datang ke kantor BPJS tapi harus menelpon ke call center yang notabenenya berbayar atau tidak gratis, saya sudah kehilangan pulsa 50ribu dan tak menghasilkan apapun,” ujarnya.
Pihak BPJS tidak melayani peserta mandiri yang ingin mendaftar, ubah kelas, dan mengaktifkan kartu pesertanya di kantor BPJS.
“Adik saya juga ingin mengaktifkan kembali BPJSnya tapi diarahkan kembali ke call center 1500400, apakah pegawai disini tidak memikirkan orang yang datang ke kantor BPJS tak menghasilkan apa-apa dan hanya dengan mendengar angka telepon itu yang tidak gratis?,” tegasnya.
