BERITA.NEWS,Makassar– Telkomsel Pamasuka (Papua Maluku Sulawesi Kalimantan) sukses mengawal lonjakan lalu lintas data konektivitas selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU).
Hadir dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kelancaran jaringan bagi ratusan juta pelanggan melalui keandalan infrastruktur terluas dan terdepan sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan Telkomsel berkomitmen merespons keluhan pelanggan dengan cepat serta memberikan layanan terbaik di momen spesial seperti NARU.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode- periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti NARU kali ini. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujarnya.
Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka mencatat lonjakan lalu lintas data sebesar 11,21% dibandingkan rata-rata hari biasa pada 2025, atau naik 11,97% dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026 atau malam pergantian tahun, dengan trafik mencapai 17,39 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Lalu lintas pesan instan tumbuh 66,58% dengan puncak pada 1 Januari 2026, disusul e-commerce yang tumbuh 29,66% dan online gaming sebesar 24,20% dengan puncak pada 25 Desember 2025. Web browsing meningkat 15,23% dan social media naik 13,64%, yang keduanya mencapai puncak pada 1 Januari 2026.
Sejumlah aplikasi menjadi penyumbang lalu lintas data terbesar selama periode NARU, antara lain TikTok, Roblox, YouTube, dan Instagram. Sementara itu, WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 19,23%.
Menariknya, di tengah dominasi layanan data, lalu lintas SMS juga mengalami kenaikan signifikan sebesar 45,09% dibandingkan rerata hari biasa.
Keberhasilan menjaga kualitas jaringan tersebut didukung oleh pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network (AN) yang diterapkan di 75 titik keramaian utama. Teknologi ini mampu memantau dan mengelola jaringan secara otomatis, sehingga efektif mendeteksi serta menangani potensi gangguan dengan cepat dan menurunkan jumlah insiden hingga 17,6%.
Dari sisi wilayah, beberapa daerah mencatatkan lalu lintas data tertinggi dibandingkan rerata hari biasa, yakni Toraja Utara sebesar 39.949 GB, Tana Toraja 34.126 GB, Banjar 28.698 GB, Palangkaraya 25.494 TB, dan Tanah Bumbu 23.958 TB.
Sementara itu, mobilitas pelanggan tertinggi tercatat di Palangkaraya dengan lebih dari 46 ribu subscriber, Toraja Utara lebih dari 44 ribu subscriber, serta Tana Toraja lebih dari 39 ribu subscriber.
“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Anky.
Selama momen NARU tahun ini, Telkomsel Pamasuka juga melakukan drive test jaringan 4G+5G dengan total jarak 451 kilometer untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal.
Selain itu, Telkomsel menyiagakan 21 Posko Siaga Network, 6 Posko Utama Sales, dan 33 Posko Reguler Sales, serta menghadirkan beragam penawaran spesial guna memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital yang nyaman dan relevan sepanjang libur akhir tahun.
