BERITA.NEWS, Parepare – Penumpang mengeluhkan kondisi terminal keberangkatan Pelabuhan Nusantara Parepare saat arus balik Lebaran 2025, Senin (07/04/2025).

Kepadatan penumpang yang membludak dan kurangnya fasilitas membuat suasana di dalam terminal tidak nyaman, terutama bagi anak-anak dan bayi yang terlihat menangis karena kepanasan dan berdesakan.

Sejumlah penumpang tujuan Bontang, Kalimantan Timur, menggunakan KM Binaiya harus menunggu berjam-jam di ruang terminal yang penuh sesak.

Mereka mengeluhkan minimnya sirkulasi udara dan sistem pengecekan tiket yang dianggap tidak efisien.

“Ini sangat berlebihan sekali, kenapa harus dicek tiket lagi padahal sudah diperiksa saat masuk ke terminal. Seperti di bandara saja pengecekannya,” ujar Anti, salah seorang penumpang.

Keluhan serupa datang dari Masita, penumpang yang membawa bayi. Ia menyebut ruang tunggu yang padat membuat anak-anak merasa tidak nyaman.

“Keadaan di dalam terminal sangat padat. Banyak anak menangis karena panas dan terjepit penumpang lain,” katanya.

Meskipun General Manager Pelindo IV Pelabuhan Nusantara Parepare, I Nengah Suryana Jendra, menyatakan pihaknya telah menambah dua unit pendingin ruangan untuk kenyamanan penumpang, namun kondisi di lapangan menunjukkan fasilitas tersebut belum cukup efektif mengatasi kepadatan dan suhu panas.

“Kami telah menambahkan dua pendingin ruang duduk demi kenyamanan penumpang,” ujarnya.

Faktanya, kapasitas terminal yang mampu menampung hingga 2.500 orang, sudah terasa penuh saat jumlah penumpang baru menyentuh angka 1.400.

Situasi ini menimbulkan pertanyaan soal kesiapan dan manajemen operasional pelabuhan dalam menghadapi arus balik tahunan.