BERITA.NEWS, Parepare – Pemerintah Kota Parepare melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) akan segera meluncurkan program layanan pengaduan masyarakat berbasis digital. Jumat (2/5/2025).

Program ini merupakan upaya mempercepat respons dan meningkatkan efisiensi pelayanan publik, sekaligus membangun komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat.

Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, dijadwalkan meresmikan program tersebut dalam waktu dekat.

Ia menyambut baik inovasi ini dan menyampaikan harapannya agar layanan digital ini menjadi solusi atas berbagai persoalan pelayanan publik yang selama ini dikeluhkan warga.

“Kami menyambut baik peluncuran program ini. Semoga ini menjadi bagian dari solusi terhadap berbagai persoalan pelayanan publik yang kerap dikeluhkan masyarakat,” kata Tasming.

Kepala Dinas Kominfo Parepare, Anwar Amir, mengungkapkan bahwa program ini telah dilaporkan kepada Wali Kota dan Wakil Wali Kota Parepare di Kantor Sekretariat Daerah sebagai bagian dari agenda launching.

Menurutnya, layanan berbasis Online Nomor Pengaduan akan memungkinkan masyarakat menyampaikan aduan, saran, maupun keluhan secara langsung melalui saluran resmi.

“Insya Allah kita akan luncurkan program ini sebagai bagian dari upaya Pemerintah Kota dalam memaksimalkan pelayanan dasar kepada masyarakat. Nanti ada nomor aduan yang bisa diakses oleh masyarakat secara luas dan mudah,” jelas Anwar.

Ia menambahkan, kehadiran layanan digital ini menjadi langkah strategis untuk memperkuat responsivitas pemerintah dalam menangani keluhan masyarakat secara cepat, terbuka, dan akuntabel.

Dengan inisiatif ini, Pemkot Parepare menegaskan komitmennya untuk terus bertransformasi dalam tata kelola pemerintahan yang modern, transparan, dan berpihak pada kepentingan masyarakat di era digital.