BERITA.NEWS,Makassar- Telkomsel Area Papua Maluku, Sulawesi dan Kalimantan (Pamasuka) memastikan seluruh kesiapan jaringan dan pelayanan selama periode Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2026.

Telkomsel dalam RAFI 2026 memastikan komitmen mereka “Melayani Sepenuh Hat” agar pelanggan bisa menjalani Ramadan Sepenuh Hati. Mulai 10 Februari – 28 Maret.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, memastikan Ramadan tahun ini, fokus melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan.

“Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ucapnya.

Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga (6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler).Sehingga pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN.

Dari sisi Campaing ada 500 Siber Army tim Telkomsel agar bisa menginfokan produk di media sosial, live ecommers. Ada 250 influencer menyampaikan hal-hal baik tersebar di area pamasuka. Ada 168 Outlet Siaga, kantor mitra 62 TAP, GraPARI Siaga 3.

Selain itu, supaya Ramadan jadi lebih berkesan di hati pelanggan, Telkomsel juga telah menyiapkan pilihan paket spesial bagi pelanggan SIMPATI (Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, Surprise Deal).

Bagi pelanggan Halo (Halo Meaningful Deals, RoaMAX Umroh), dan bagi pelanggan by.U (Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan).

Untuk konektivitas rumah/keluarga, ada promo IndiHome (Promo Installation Fee, Promo Higher Speed), paket Orbit (Orbit Promo Ramadan, Paket Sahur & Ngabuburit), serta penawaran EZnet (Promo Installation Fee).

Pelanggan juga bisa membantu mereka yang membutuhkan untuk mudik ke kampung halaman dengan mendonasikan sejumlah Telkomsel Poin melalui program loyalty Mudik Hepi.

“Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” kata Muharlis.

Selain itu, Ramadan Corner juga hadir di MyTelkomsel untuk menemani pelanggan Jalani Ramadan Sepenuh Hati. Mulai dari sedekah hingga jadwal ibadah, Ramadan Corner juga dilengkapi fitur Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.

Selanjutnya, Telkomsel Aera Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional sekitar 17,81 PB atau meningkat sekitar 11,1% dibanding hari normal pada periode RAFI tahun ini, seiring aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi (video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial).

Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di Regional Sulawesi, sekitar 110 ribu pelanggan atau naik +0,9%.

“Dari sisi perhitungan kita perkiraan peningkatan payload data ada tumbuh 11 persen kalau kita melihat dari tren yang sudah kita pelajari dar tahu lalu ini jadi perhitungan kita. Masing-masing Regional sekitar 10 persen, Kalimantan 10,2 persen , Sulawesi 10,9 persen Puma 13.6 persen,” kata Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung.

Telkomsel Area Pamasuka juga telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (Points of Interest/POI) lintas kategori (area khusus/keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah).

Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 (deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis), 21 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.

Menyiagakan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima.
Melaksanakan drive test sepanjang ±426 km (termasuk ±109 km jalan tol Balikpapan dan Samarinda ) guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data aman memadai.