BERITA.NEWS, Makassar – Sejak Sabtu (20/7/2019) pagi, nasabah mendadak panik atas apa yang terjadi pada saldo rekening mereka. Kejanggalan ini muncul secara tiba-tiba usai mereka melakukan pengecekan saldo rekening mereka. 

Ada yang mengaku mendapatkan transfer uang masuk ke rekening mereka lalu tiba-tiba hilang kembali. Selain itu juga ada yang mengakui saldo rekening mereka secara tiba-tiba berkurang dan bahkan ada yang nol.

Keluhan-keluhan para nasabah Bank Mandiri tersebut dapat dilihat di media sosial, khususnya Twitter dan Instagram. Beberapa postingan dengan menampilkan tanda tagar #bankmandiri #mandiricare #mandirionline #saldonol #saldoilang pun menghiasi media sosial sejak Sabtu pagi.

Keluhan para nasabah melalui medsos-medsos menyerbu Bank Mandiri atas tindakan yang dilakukan tanpa pemberitahuan. Mereka menyerbu akin resmi Bank Mandiri dengan berbagai tulisan yang mereka posting.

Namun, melalui akun Instagram resmi miliknya @bankmandiri, Bank Mandiri menjawab keluhan-keluhan mengenai hilangnya saldo rekening yang muncul di kolom komentar. Berikut ini salah satunya: 

“Yth. Nasabah Bank Mandiri, sehubungan dengan adanya maintenance untuk peningkatan layanan, seluruh channel Bank Mandiri tidak dapat diakses mulai Jumat, 19 Juli 2019 pukul 23:00 WIB s.d. Sabtu, 20 Juli 2019 pukul 01.00 WIB. Terima kasih.”

“Kami mohon maaf karena kendala ini, saat ini sedang kami investigasi. Bapak/Ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dana Bapak/Ibu yang berkurang. Karena saat ini proses normalisasi datanya sedang berjalan, Bapak/Ibu bisa secara berkala  memeriksa saldonya melalui echannel kami.”