BERITA.NEWS, Parepare – Pemerintah Kota (Pemkot) Parepare resmi meluncurkan layanan hotline WhatsApp bertajuk ‘Lapor Pak Wali’ sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di bawah kepemimpinan Wali Kota Tasming Hamid dan Wakil Wali Kota Hermanto, Senin (19/05/2025).

Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, mengatakan inovasi ini dirancang sebagai media interaktif yang memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan atau laporan secara langsung, cepat, dan efisien.

“Kami menghadirkan layanan Lapor Pak Wali sebagai bentuk nyata komitmen untuk mendengarkan langsung keluhan dan masukan dari masyarakat,” ungkapnya.

Tasming menegaskan, setiap aduan yang masuk melalui layanan tersebut akan segera ditindaklanjuti demi perbaikan dan peningkatan layanan publik.

“Melalui layanan ini, aduan bisa segera kami tindak lanjuti. Harapannya, komunikasi antara pemerintah dan masyarakat semakin baik,” tambahnya.

Ia juga menyebut layanan daring ini sebagai langkah konkret menuju pemerintahan yang transparan, responsif, dan partisipatif.

“Parepare butuh pengawasan kolektif. Dengan layanan ini, warga bisa ikut menjadi pengontrol pembangunan dan pelayanan,” jelasnya.

Untuk mengakses layanan, masyarakat cukup memindai QR Code yang tersedia di berbagai platform digital Pemkot Parepare. Setelah memindai, warga akan diarahkan ke nomor WhatsApp resmi 0811-4100-7777.

Melalui nomor tersebut, masyarakat dapat menyampaikan berbagai laporan, mulai dari pelayanan di kelurahan, kerusakan fasilitas umum, kebersihan lingkungan, pelayanan kesehatan, pendidikan, hingga laporan praktik pungutan liar (pungli).

Program ‘Lapor Pak Wali’ merupakan bagian dari misi besar Pemkot Parepare dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih dan melayani, sejalan dengan visi Parepare Terbaik, Sejahtera, dan Maju.